Términos SMS / Mensajería
Fecha de vigencia: 4 de junio de 2026
1. Sobre estos términos
Estos términos regulan el servicio de mensajería SMS ofrecido por Crassus Group, una marca de Crassus Mexico Capital S.A. de C.V., desarrolladora inmobiliaria con domicilio en Tulum, Quintana Roo, México (colectivamente, "Crassus Group", "nosotros", "nuestro"). Al proporcionar tu número telefónico móvil y dar tu consentimiento a través de nuestro formulario público en crassus.mx/contacto/, aceptas estos términos.
2. Descripción del programa
Al dar tu consentimiento, aceptas recibir mensajes SMS transaccionales y de marketing de Crassus Group relacionados con propiedades inmobiliarias desarrolladas por nosotros o nuestras afiliadas, incluyendo:
- Seguimiento comercial: respuestas y seguimientos a tus consultas sobre propiedades específicas
- Confirmaciones de citas: confirmaciones y recordatorios para tours presenciales y virtuales de propiedades y consultas
- Actualizaciones de disponibilidad: actualizaciones ocasionales sobre nueva disponibilidad de propiedades, cambios de precio, o hitos relevantes del proyecto que te interese
- Atención a clientes con contrato: solicitudes de firma de documentos, actualizaciones de avance de obra, y recordatorios de pago para compradores con contrato de compraventa vigente
3. Frecuencia
La frecuencia de mensajes es variable, típicamente 1 a 10 mensajes por mes por destinatario, según tu etapa en el proceso de compra.
4. Costos
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según el plan de tu operador móvil. Crassus Group no cobra por el servicio SMS en sí. El consentimiento no es condición de compra.
5. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT a cualquier SMS que enviemos. Después de cancelar recibirás un mensaje final de confirmación y no enviaremos más SMS a ese número salvo que vuelvas a dar tu consentimiento.
6. Ayuda
Responde HELP en cualquier momento para recibir asistencia. También puedes contactarnos en info@crassus.mx o +52 984 119 7486.
7. Responsabilidad del operador
Los operadores móviles no son responsables por mensajes SMS demorados o no entregados.
8. Restricciones de compartición
NO compartiremos, venderemos ni rentaremos tu número telefónico móvil ni tu registro de consentimiento SMS con terceros o afiliadas para sus propios fines de marketing o promoción. Esta restricción no aplica a transferencias estrictamente necesarias para prestar el servicio SMS (como transmisión a través de nuestro proveedor SMS Twilio Inc.) o para cumplir obligaciones legales.
9. Privacidad
Los datos personales recopilados a través de este programa de mensajería se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
10. Elegibilidad
El servicio SMS se ofrece a destinatarios en Estados Unidos, Canadá y México. Debes tener al menos 18 años de edad para dar consentimiento.
11. Mensajes de ejemplo
Ejemplos de mensajes que puedes recibir después de dar consentimiento:
| Tipo | Ejemplo |
|---|---|
| Seguimiento comercial | "Crassus Group: Hi John, this is Sergio. Thanks for your interest in Kukul Tulum. I would like to share more details about availability and pricing. When is a good time to chat? Reply STOP to opt out. Msg & data rates may apply." |
| Confirmación de cita | "Crassus Group: Hi Maria, your property tour at Selva Encantada Tulum is confirmed for Friday June 14 at 10am. Address sent via email. Reply STOP to opt out." |
| Actualización de disponibilidad | "Crassus Group: Hi Rebecca, a new oceanview lot is available at Selva Encantada starting at $89,000 USD. Details: https://crassus.mx/projects/selva-encantada/. Reply STOP to opt out." |
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión vigente siempre se publica en crassus.mx/terminos-sms/ con la fecha de vigencia al inicio.
13. Contacto
Crassus Mexico Capital S.A. de C.V. (operando como Crassus Group)
Carretera Tulum-Cobá Km 17
Tulum, Quintana Roo 77796
México
Correo: info@crassus.mx
Teléfono: +52 984 119 7486